客戶面臨有多的選擇時反而會猶豫不決拿不定主意。針對客戶需求，只推二到三個同類產品，比較銷售，但對所推的產品優(yōu)劣一清二楚。客戶考慮越多，可能就會發(fā)現產品越多的缺點，反而會使他決定不購買，所以銷售人員要留給客戶思考時間的要適當。（大膽提方案與建議）在緊湊的銷售過程中，若有不愉快的中斷，可能就會失去先機。緩和氣氛調節(jié)心情，控制局面。不要一切隨客戶，他——真不是上帝。客戶來到到賣場一定是有需求，更要盡量延長洽談時間，讓客戶充分了解我們的品牌，產品的賣點，不易輕松放客戶離開，從而讓我們也充分了解客戶。不要對客戶逼得太緊，要適度放松，使對方產生患得患失的心理，而達到簽單的目的。做到內緊外松，嘴松心緊。主導銷售過程，引導客戶做決定，采用迂回戰(zhàn)術，適時轉移話題,避重就輕。面對一家人一起來商場時，要從中找出具有決策人，集中火力擊。步步逼近，緊迫釘人，毫不放松，有打破砂鍋問到底的精神，直到對方簽下訂單，達成銷售目的之前，決不輕言放棄。一、客戶誠意度；二、讓客戶沒有理由時會給你一個交待。買、不買就兩種結果，含在嘴里怕化，捏在手里怕碎，是我們很多銷售人員心理的真實寫照。站在客戶立場去考慮，使客戶覺得很親切，而消除對立的局面。安排座位時，不要讓客戶面向門口、或過道，以免失去注意力，不要與客戶對面坐，應緊挨在側面坐。應先充分了解客戶之需要、偏好，再行推銷，若不了解客戶，直接推銷，反而容易引起客戶的反感，徒然浪費時間和精力。排除干擾，堅持自己推薦的產品是最好，事前準備好。(提煉賣點）銷售人員如能同時具備豐富的行業(yè)知識，往往可以作為說服客戶的有力工具。
例如家居建材了解裝修、設計、風水方面的知識;服裝了解潮流、穿搭、時尚；母嬰了解育兒、健康等先讓客戶講出他的觀點、意見，接受意見并迅速行動，再設法一一解決。不要與客戶正面辯論。
該文章在 2025/6/11 12:19:12 編輯過
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