關(guān)于“ERP里沒(méi)有流程”一事，徹底暴露了陳果“老師”——連個(gè)正經(jīng)的ERP咨詢都沒(méi)干過(guò)！為啥這么說(shuō)？且聽我這個(gè)20年前經(jīng)歷過(guò)完整ERP咨詢項(xiàng)目的甲方信息化人員給各位說(shuō)一說(shuō)。
先說(shuō)說(shuō)甲方做ERP時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)配：大部門叫管理工程部，兩個(gè)子部門信息化和IT，IT負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、軟硬件安裝及數(shù)據(jù)庫(kù)管理，信息化負(fù)責(zé)管理制度、流程和系統(tǒng)建設(shè)。業(yè)務(wù)流程是管理咨詢
ERP項(xiàng)目，一類叫軟件實(shí)施，由IT部門接口，另一類項(xiàng)目，叫管理咨詢，由CXO統(tǒng)籌。ERP管理咨詢尤其是針對(duì)制造企業(yè)，重點(diǎn)就是業(yè)務(wù)流程建設(shè)。這類項(xiàng)目看起來(lái)是什么樣呢？咨詢顧問(wèn)（2004年我司請(qǐng)的IBM）有一整套業(yè)務(wù)流程的片子，從采購(gòu)到生產(chǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)到財(cái)務(wù)，這個(gè)片子是和ERP軟件包廠商對(duì)齊的，顧問(wèn)在開頭介紹整個(gè)軟件包的高階應(yīng)用結(jié)構(gòu)，再介紹每個(gè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)中的功能模塊，最后就是各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系與使用順序，即業(yè)務(wù)流程。這種業(yè)務(wù)流程需要與甲方一起進(jìn)行設(shè)計(jì)、驗(yàn)證，在系統(tǒng)上跑通與使用方核對(duì)無(wú)誤后，發(fā)布為流程文件，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)審核（通常需要調(diào)整崗位職責(zé)），正式發(fā)文啟用，指定的角色就按這個(gè)文件進(jìn)行系統(tǒng)操作。主導(dǎo)流程建設(shè)，就是管理工程部的重點(diǎn)工作。如果一個(gè)號(hào)稱“做ERP的”從來(lái)不知道ERP里有流程，原因是：一、系統(tǒng)側(cè)，做的是ERP系統(tǒng)細(xì)枝末節(jié)的實(shí)施，對(duì)整個(gè)運(yùn)作體系一無(wú)所知。要知道，哪怕最簡(jiǎn)陋的ERP，也得包含采購(gòu)流程、請(qǐng)購(gòu)流程、出入庫(kù)流程、發(fā)貨流程，就算不用顧問(wèn)指導(dǎo)，最起碼也得包含在功能說(shuō)明書內(nèi)。二、業(yè)務(wù)側(cè)，從來(lái)沒(méi)參與過(guò)甲方工作內(nèi)容，對(duì)甲方做了什么一無(wú)所知。換句話說(shuō)，從來(lái)沒(méi)正兒八經(jīng)給甲方做過(guò)管理咨詢，所以對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀診斷、業(yè)務(wù)方需求調(diào)研、流程設(shè)計(jì)編寫與審核的全過(guò)程，完全陌生，問(wèn)就是只會(huì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化功能，客戶問(wèn)流程就讓客戶買BPM.你見過(guò)哪個(gè)咨詢顧問(wèn)讓企業(yè)買軟件？沒(méi)有價(jià)值，就沒(méi)有生意
不知道ERP里有流程，把業(yè)務(wù)流程（咨詢）當(dāng)賣BPM軟件，不是個(gè)案，很多人都有相似的理解，這不難解釋ERP行業(yè)為什么越來(lái)越廉價(jià)：能夠解決客戶問(wèn)題、參與客戶管理體系建設(shè)、為客戶創(chuàng)造出業(yè)務(wù)價(jià)值的顧問(wèn)，越來(lái)越少了。取而代之的，是打著“顧問(wèn)”名號(hào)的銷售。通過(guò)死記硬背一些“西方管理名詞”，長(zhǎng)篇累牘發(fā)表一些“管理史”、“咨詢史”，成功案例拿不出一個(gè)，客戶問(wèn)題分析不出一步，就搖身一變“管理咨詢專家”。真專家為啥少？中國(guó)的專業(yè)人才，本身就太稀缺。一個(gè)真正能幫助企業(yè)建立管理體系的，他足以勝任總經(jīng)理，再不濟(jì)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)信息化數(shù)字化建設(shè)部門，也綽綽有余，這種人才，怎么可能來(lái)做軟件實(shí)施？直接掌握和指揮資源，是把項(xiàng)目盡快搞成的必要條件，為啥要當(dāng)個(gè)乙方顧問(wèn)，苦口婆心地給似懂非懂的甲方喂飯？何況當(dāng)顧問(wèn)，方案要通過(guò)，還不是要匯報(bào)一把手、大領(lǐng)導(dǎo)，與其外部辛苦攻關(guān)，不如潛入內(nèi)部把大家一鍋端。所以真正的專業(yè)人士，在一個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)不斷地歸位到正確的位置上。不難推斷，在這個(gè)過(guò)程中：甲方不斷得到強(qiáng)化，專業(yè)認(rèn)知和個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng)，而乙方不斷被弱化，越來(lái)越跟不上甲方需求的變化，就慢慢地和專業(yè)領(lǐng)域脫節(jié)，越來(lái)越依靠銷售驅(qū)動(dòng)、名詞包裝，也形成一個(gè)龐大的利益（忽悠）集團(tuán)。但這種忽悠，對(duì)甲方企業(yè)來(lái)說(shuō)一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有?？纯醋罱娜緢?bào)，ERP廠商持續(xù)失血，營(yíng)收利潤(rùn)雙降，沒(méi)有可持續(xù)的價(jià)值，就沒(méi)有可持續(xù)的生意。
來(lái)源：
https://mp.weixin.qq.com/s/Fdq4UN7sH9ZPIRuIqunW6Q
該文章在 2024/11/22 17:33:24 編輯過(guò)
400 186 1886
